Política de Envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección que elijas, ya sea en tu domicilio, en tu lugar de trabajo, o en cualquier otro lugar que prefieras.
¿En qué países se puede comprar?
Puedes realizar tu compra desde cualquier país, pero los envíos solo se realizan dentro de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En Papericopia, necesitamos entre 3 y 10 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos) para personalizar el artículo que elijas. En pedidos que contengan una gran cantidad de productos, el tiempo de personalización puede extenderse hasta 20 días.
Si necesitas tu pedido con urgencia, ofrecemos una modalidad de envío exprés que incluye fabricación y envío urgente por un cargo adicional de 19,90€. Con esta opción, recibirás tu pedido en 2-5 días hábiles. Para esta modalidad debes comunicarlo antes de realizar tu pedido.
Una vez personalizado el producto, si vives en la península, el plazo de entrega será entre 48 y 72 horas hábiles después del envío. Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede variar.
Para productos con poca personalización, la fabricación y el envío se realizan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, siempre que se incluyan solos en el pedido.
Nota: En temporadas de alta demanda, como Black Friday o Navidad, pueden producirse retrasos. Si tienes urgencia, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.
¿Cuánto cuesta el envío?
Península Ibérica: Envío estándar: 4,90€ (Gratis para pedidos superiores a 69€).
Islas Baleares: Envío estándar: 8,00€.
Islas Canarias: Envío estándar: 21,78€.
Ceuta y Melilla: Envío estándar: 24,20€.
Ofrecemos también envío y fabricación urgente en península y Baleares por un coste adicional:
Península: 19,90€.
Baleares: 22,99€.
En Papericopia realizamos todos los envíos a través de empresas de mensajería privada. Estos incluyen el IVA del 21%, pero no incluyen posibles tasas, aduanas, impuestos, aranceles, o costes adicionales. El envío está asegurado con el seguro obligatorio según la ley.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Valencia sin coste adicional. Te avisaremos cuando esté listo para que puedas pasar a recogerlo.
Envíos internacionales
En estos momentos, no realizamos envíos internacionales. Esta decisión se basa en varios factores logísticos que afectan nuestra capacidad para ofrecer el mismo nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes en España:
Altos Costes de Envío: Los costes asociados al envío internacional son considerablemente más elevados, lo que incrementaría el precio final para nuestros clientes.
Atención al Cliente: Proporcionar un servicio eficiente y rápido es fundamental para nosotros. Las diferencias horarias, barreras idiomáticas y regulaciones aduaneras complican nuestra capacidad de resolver posibles incidencias con la misma eficacia que en el territorio nacional.
Por estos motivos, preferimos concentrar nuestros esfuerzos en ofrecer una excelente experiencia de compra a nuestros clientes en España, asegurándonos de que reciban sus productos de manera rápida y fiable.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Nosotros te informaremos en todo momento del estado de tu pedido. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que podrás consultar para hacer el seguimiento de tu paquete. Para cualquier duda, contacta con nosotros enviando un correo a papericopia@gmail.com.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Además, el transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.
Falta mucho para mi boda, ¿puedo parar un pedido y retomarlo más adelante?
Sí, podemos pausar tu pedido si lo necesitas. Solo tienes que enviarnos un correo o un mensaje por WhatsApp, y lo dejaremos en espera. Para reactivarlo, asegúrate de hacerlo al menos 15 días hábiles antes de la fecha en que lo necesites.
Se me ha olvidado añadir un producto. ¿Puedo añadirlo a un pedido ya hecho?
Por razones de logística y organización, no permitimos añadir productos a pedidos ya realizados. Si acabas de realizar el pedido y quieres añadir algo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico. Si el pedido no ha entrado aún en el proceso de fabricación, lo cancelaremos para que puedas realizar un nuevo pedido completo sin tener que pagar nuevamente los gastos de envío.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Productos personalizados – Condiciones de desistimiento
Consideramos personalizados todos aquellos productos que se fabrican siguiendo las directrices y preferencias del cliente.
La mayoría de los productos en Papericopia son personalizados y, por tanto, NO ADMITEN DEVOLUCIONES, salvo en caso de defecto de fabricación. Tenlo en cuenta al realizar tu pedido.
Papericopia te proporciona una guía de tallas y medidas para evitar posibles problemas con los productos personalizados textiles que si tengan tallas.
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen excepciones al derecho de desistimiento según el artículo 103 de dicha ley. El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos cosméticos) o que, tras su entrega, se mezclen de manera inseparable con otros productos.
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, alimentos o productos perecederos).
Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados tras la entrega.
Bienes realizados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Servicios solicitados a través de este sitio web si ya se han prestado y el cliente ha aceptado su prestación.
Contenido digital (incluyendo aplicaciones, software, libros electrónicos, MP3, etc.) no entregado en un soporte físico (como CD o DVD) si el cliente consintió la ejecución en el momento de la entrega, sin que sea posible su desistimiento desde dicho momento.
Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento del pedido y que no puedan entregarse antes de 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.
Productos sin personalizar
En el caso de adquirir un producto sin personalizar, el consumidor dispone de un período de 14 días para cancelar y devolver el pedido realizado a distancia o fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original y no haber sido utilizado.
Para hacer uso de tu derecho de desistimiento, puedes escribir a papericopia@gmail.com indicando tu intención de devolver la mercancía. Te enviaremos la información necesaria para que puedas realizar la devolución correctamente en un plazo de 7 días hábiles.
Roturas, errores y defectos de fábrica
Papericopia se responsabiliza para que puedas devolverlos o reemplazar.
CONDICIONES DE USO
La mera utilización del sitio otorga la condición de usuario, ya sea persona física o jurídica, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en este Aviso Legal. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones aquí expuestas, deberá abstenerse de utilizar la página. Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones, por lo que la versión publicada por PAPERICOPIA puede variar en cada momento en que el Usuario acceda al sitio. Por tanto, se recomienda al Usuario leer el Aviso Legal cada vez que acceda al sitio.
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El Usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a tal efecto o se hayan indicado a tal efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet, siempre que no impliquen un riesgo de daño o inutilización del sitio y/o de los contenidos.
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PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
PERICOPIA es consciente de la importancia de la privacidad de los datos personales y, por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a garantizar la máxima seguridad en su uso y recogida, cumpliendo con la normativa vigente en la materia. Esta política se configura como uno de los pilares fundamentales en las líneas de actuación de nuestra entidad.
Durante la navegación por el sitio papericopia.com, es posible que se soliciten datos personales a través de diferentes formularios habilitados para tal fin. Estos datos formarán parte de los correspondientes ficheros en función de la finalidad específica y concreta que motive su recogida. La información particular de cada tratamiento de datos se proporcionará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos que el responsable del fichero es PAPERICOPIA, con domicilio en Calle Maestro Sosa 30, 46007 Valencia. Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante una comunicación escrita a la dirección indicada, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
En caso de que proporciones tus datos a través de un mensaje de correo electrónico, estos se integrarán en un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realices, aplicándose en tal caso las disposiciones anteriormente mencionadas.
Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de PAPERICOPIA detallan las características y naturaleza del tratamiento de datos que se llevará a cabo en caso de que contrates cualquiera de nuestros servicios. Además, PAPERICOPIA ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales que puedas facilitar como resultado del acceso a las diferentes secciones del sitio web papericopia.com, aplicando las medidas de seguridad contempladas en la normativa vigente.
JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquellos aspectos que no estén expresamente establecidos. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o al lugar en que se encuentre el bien si este fuera inmueble.
Todos los derechos de autor están reservados conforme a las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.
AVISO LEGAL
En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, PAPERICOPIA, como titular del sitio web papericopia.com, procede a proporcionar los datos identificativos exigidos por la referida normativa:
nombre: PAPERICOPIA
Domicilio social: Calle Maestro Sosa 30, 46007 Valencia
NIF: 25415934Z
Dirección de correo electrónico para información y reclamaciones: papericopia@gmail.com
La presente información establece y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios del sitio web publicado bajo el dominio papericopia.com asumen y se comprometen a respetar.
Condiciones Generales de Contratación
Introducción
Este documento regula las Condiciones Generales de contratación de productos de regalo, en su mayoría personalizados (en adelante, "Condiciones"), a través del sitio web papericopia.com (en adelante, PRESTADOR).
Estas Condiciones estarán disponibles en el sitio web para que el USUARIO pueda consultarlas y guardarlas como confirmación del contrato. Papericopia se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, siendo responsabilidad del USUARIO revisarlas periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar un pedido. Papericopia archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo pondrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a ninguna formalidad, salvo en los casos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en las leyes especiales aplicables.
La aceptación de este documento implica que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Tiene la capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que es responsable del cumplimiento de la legislación vigente en los países a los que envía productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Papericopia, con domicilio social en Calle Maestro sosa 30 de Valencia y C.P. 46007 y con la siguiente información de contacto para atención al cliente y reclamaciones:
Email: papericopia@gmail.com
Teléfono: 611.581.974
Por otro lado, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, es responsable del uso y custodia de estos datos, así como de la veracidad de la información personal proporcionada al PRESTADOR.
Objeto del contrato
Este contrato tiene como objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un producto específico a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Rectificación de los datos
Si el USUARIO detecta errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo papericopia@gmail.com para que Papericopia los corrija lo antes posible.
El USUARIO también podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato
El contrato se formalizará en castellano, aunque podemos procesar pedidos en otros idiomas.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor emancipado, y registrarse en el sitio web creando una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos, que se tratarán de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallados en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no compartirlos con terceros. Asimismo, deberá notificar al PRESTADOR la pérdida o robo de estos datos o el posible acceso por parte de un tercero no autorizado, para que el PRESTADOR proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, y conforme a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Cláusulas generales de contratación.
Envío y entrega de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
Fuerza mayor.
Competencia.
Generalidades de la oferta.
Precio y plazo de validez de la oferta.
Gastos de transporte.
Forma de pago, gastos y descuentos.
Proceso de compra.
Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
Garantías y devoluciones.
Ley aplicable y jurisdicción.
Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR implica la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que se haya confirmado el pago.
Los envíos de mercancías se realizan habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (Correos Express o CTT Express).
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
Los plazos de entrega dependen de la modalidad de envío seleccionada y de la ubicación del USUARIO. Puedes ampliar la información en el apartado de Envíos y Devoluciones.
Nuestros pedidos tienen procesos de elaboración y fabricación, por lo que los tiempos son variables; una vez fabricado, el envío se realiza rápidamente. Trabajamos con las principales agencias de España, como Correos Express. Los transportistas recogen a las 14h de cada día hábil (de lunes a viernes, no festivos) los pedidos preparados hasta ese momento. La entrega se realiza el siguiente día laborable, aunque podría extenderse a 48 horas si surge alguna eventualidad. Para cualquier duda, puedes consultar el estado del envío utilizando el código que recibirás por correo electrónico o SMS.
Durante los fines de semana, nuestra web está disponible, pero no realizamos envíos. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas del viernes serán tramitados a partir del lunes.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y se ofrecerán productos alternativos. También se informará al USUARIO de su derecho a cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin coste adicional, sin que ello implique ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR en la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar el pago del doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no se realiza debido a datos falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el USUARIO.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o su delegado, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido. El USUARIO podrá, mediante una simple declaración, exigir la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos casos, el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto o desde la formalización del contrato de compraventa, en el caso de que se trate de la prestación de un servicio, para ejercer su derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con la obligación de informar y proporcionar la documentación correspondiente sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio se extenderá hasta doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento original (artículo 105 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos incluidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Toda solicitud de devolución deberá ser comunicada al PRESTADOR, siguiendo estos pasos:
Enviar un correo electrónico a papericopia@gmail.com con el asunto "Devolución + nº pedido".
Una vez el PRESTADOR acepte la devolución, el USUARIO deberá enviar los productos en perfecto estado y en su embalaje original en un plazo de 14 días.
Una vez recibida la mercancía en perfectas condiciones, se procederá al reembolso de inmediato. Tenga en cuenta que, desde ese momento, hay un plazo de 14 días para que el abono se refleje en su cuenta, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Devoluciones por daños o defectos
Si al recibir un pedido la caja presenta daños visibles o algún producto en su interior está dañado, siga los siguientes pasos:
Abrir la caja delante del transportista para que este observe y registre las roturas.
Tomar fotografías del paquete, asegurándose de que la etiqueta de envío sea visible.
Tomar fotografías del contenido de la caja tal como se encontró al abrirla.
Tomar fotografías de los productos dañados fuera de la caja, mostrando claramente los desperfectos.
Enviar las fotos de los desperfectos antes de 24 horas desde la recepción del envío, junto con un correo a papericopia@gmail.com con el asunto "Devolución INCIDENCIA + nº pedido", indicando su nombre, teléfono y la referencia del pedido para facilitar la gestión.
El PRESTADOR responderá a la incidencia con la resolución correspondiente.
Papericopia cubre los gastos de envío para compras superiores a 69€. En caso de que se cancele la compra o que las devoluciones reduzcan el importe total a menos de 69€, los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Reclamaciones y Resolución de Litigios en Línea
Cualquier reclamación que el USUARIO desee realizar será atendida con la mayor brevedad posible y podrá ser presentada a través de las siguientes vías de contacto:
Dirección postal: Papericopia, Calle Maestro Sosa 30, 46007 Valencia
Teléfono: 611581974
Email: papericopia@gmail.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de acudir a los tribunales, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como mediador entre ambas partes. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Fuerza Mayor
Las partes no serán responsables por cualquier incumplimiento debido a causas de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se aplazará hasta que cese la causa de fuerza mayor.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna disposición de estas condiciones fuera considerada nula o inaplicable, la validez, legalidad y cumplimiento de las restantes no se verán afectados de ninguna manera.
El USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad.
Generalidades de la Oferta
Todas las ventas y entregas realizadas por el PRESTADOR estarán sujetas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Papericopia o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo acuerdo expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En ese caso, dichos pactos particulares prevalecerán.
Precio y Plazo de Validez de la Oferta
Los precios indicados para cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, comunicación, manipulación o cualquier otro servicio adicional relacionado con el producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en euros. El USUARIO acepta que la valoración económica de algunos productos puede variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá verificar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precios, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente hasta que se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán, independientemente de la disponibilidad de los productos.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura simplificada a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya proporcionado al realizar el pedido. Esta factura podrá solicitarse en cualquier momento por correo electrónico a papericopia@gmail.com. Si se requiere una factura completa con NIF/CIF, también puede solicitarse a través del mismo correo.
Para cualquier información relacionada con el pedido, el USUARIO puede contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 611.581.974, o vía WhatsApp o por correo electrónico a papericopia@gmail.com.
Gastos de Transporte
Los gastos de transporte, así como los plazos de entrega, dependen de la provincia de destino. Puedes ampliar la información en el apartado de Envíos y Devoluciones.
Los envíos son gratuitos en compras superiores a 69€ para envíos a la península. Si el importe de la compra se modifica posteriormente (por ejemplo, por la devolución de un artículo) y esto reduce el total pagado a menos de 69€, se aplicará la política de costes para envíos inferiores a 69€, y el USUARIO deberá asumir los gastos de envío correspondientes. Esta misma regla se mantendrá para los envíos sucesivos.
El PRESTADOR se reserva el derecho de actualizar su Política General de Costes de Envío en cualquier momento y de no aplicarla en casos de uso abusivo o fraudulento.
Formas de Pago, Cargos y Descuentos
El PRESTADOR es responsable de las transacciones económicas y ofrece las siguientes formas de pago para los pedidos:
Tarjeta de crédito/débito: En Papericopia ofrecemos varias opciones de pago seguro. Si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, será redirigido a la plataforma segura del banco. Allí, completará sus datos bancarios, y el banco verificará su identidad, denegando cualquier operación sospechosa.
Se le solicitarán los datos de su tarjeta para comprobar su autenticidad.
Recibirá un mensaje en su móvil con un SMS, una notificación de la app de su móvil o un mecanismo de seguridad similar.
Utilice esa clave o autorización para confirmar su compra.
Bizum: Esta nueva forma de pago es muy sencilla y también es inmediata. Tenga en cuenta que Bizum Compras es distinto al Bizum entre particulares. Algunos bancos requieren una activación previa. Puede generarse una clave de seguridad específica para este tipo de compras.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento antes de finalizar la compra, en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el PRESTADOR obtenga datos para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que pueda ser considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o por el banco adquirente, así como aquellas que puedan perjudicar o dañar la reputación de estos o influir negativamente en ellos.
Está estrictamente prohibido, según los programas de las marcas de tarjetas, vender u ofrecer un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.
Proceso de Compra
Cualquier producto disponible en nuestro catálogo puede añadirse a la cesta de compra. En esta sección, se mostrarán los artículos seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez añadidos los productos, se procederá a calcular los cargos y descuentos según los datos de pago y envío proporcionados.
La cesta de compra no tiene ninguna vinculación administrativa, siendo solo un apartado donde se puede simular un presupuesto sin compromiso alguno por ambas partes.
Desde la cesta, puedes realizar un pedido siguiendo estos pasos para formalizarlo correctamente:
Verificación de los datos de facturación.
Verificación de la dirección de envío.
Selección de la forma de pago.
Confirmación del pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (Solicitudes de Compra)
Antes de confirmar el pedido, se proporcionará información sobre el estado del mismo y la fecha aproximada de envío y/o entrega.
Disociación y Suspensión o Rescisión del Contrato
Si alguna de estas condiciones se considerara ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y formaciones, en su totalidad o en parte, si el USUARIO no cumple con las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas aplicables.
El ejercicio de cualquiera de los derechos o facultades por parte del PRESTADOR bajo esta cláusula no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que esté disponible para el PRESTADOR.
Garantías y Devoluciones
Las garantías se regirán por lo establecido en el Título referente a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puedes acceder haciendo clic aquí.
Con carácter general, el plazo de garantía es de 3 años a partir del momento de la entrega del bien. Es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario como prueba de que el producto fue adquirido en un establecimiento y en el que aparece la fecha de compra. En el caso de papericopia.com, el correo electrónico con la confirmación de compra servirá como comprobante.
La garantía no cubre los defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, el consumidor deberá asumir el coste de la reparación. Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste o uso no conforme a las instrucciones de papericopia.com.
Productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por papericopia.com, así como los productos que están sujetos a un contrato de soporte específico.
Para más información acerca de devoluciones y el derecho de desistimiento, puedes visitar nuestro apartado de Envío y Devoluciones.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar de cumplimiento de la obligación o al lugar en que se encuentre el bien si este fuera inmueble.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada de acuerdo con los principios y normas establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679, del 27 de abril, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”, así como siguiendo las recomendaciones de la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) en materia de protección de datos.
DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Identidad: PAPERICOPIA
NIF: 25415934Z
Dirección postal: Calle Maestro Sosa 30, Valencia 46007
Teléfono: 611 581 974
Correo electrónico: papericopia@gmail.com
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:
En PAPERICOPIA tratamos la información que nos proporcionas con los siguientes objetivos:
Prestar el servicio solicitado: gestión de pedidos, contacto con el usuario y atención al cliente.
Realizar la facturación correspondiente.
Enviar la información solicitada: comunicaciones comerciales a todos los usuarios suscritos a nuestra NEWSLETTER.
Análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web con el objetivo de mejorar la usabilidad del servicio o nuestras campañas publicitarias, utilizando cookies.
CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS
Tus datos no se cederán a terceros, salvo que exista una obligación legal.
Cuando PAPERICOPIA realice el tratamiento de tus datos personales, únicamente elegiremos proveedores (encargados del tratamiento) que ofrezcan suficientes garantías para aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, asegurando que el tratamiento cumple con los requisitos de la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) y que se protejan los derechos de los interesados.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Están previstas las siguientes transferencias internacionales de datos:
Cuando te suscribes a nuestra newsletter o lista de correo, PAPERICOPIA envía las comunicaciones a tu email utilizando la herramienta Getresponse, cuyos datos y cuyas condiciones de protección de datos son las siguientes: GetResponse SA (sociedad anónima polaca), Grunwaldzka 413, 80-309 Gdansk, Polonia. KRS No. 0000942075, NIF 9581468984. contacto: https://www.getresponse.com.
RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
PLAZOS DE CONSERVACIÓN:
Los datos proporcionados se conservarán mientras dure la relación comercial o el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del cumplimiento de la finalidad para la que se recabaron los datos.
Además, conservaremos tus datos mientras no solicites el cese de la actividad.
DERECHOS:
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Tienes derecho a obtener información sobre si en PAPERICOPIA estamos tratando tus datos personales.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, oposición y limitación de su tratamiento. Para ello, puedes dirigir tu solicitud a la dirección de correo electrónico papericopia@gmail.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.
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MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Por ello, te recomendamos revisar esta Política con frecuencia.
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Si tienes alguna duda después de leer esta Declaración de Privacidad, puedes ponerte en contacto con PAPERICOPIA en la siguiente dirección de correo electrónico: papericopia@gmail.com. O bien en la dirección postal del Responsable del Tratamiento indicada al principio de esta Política.
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